Comment Développer Un Bon Service Clientèle À Partir De Son Site Internet

Parler d'argent quand on est coach semble toujours' tabou'! Et pourtant, tous les coachs que je rencontre ont la même pensée qu'ils l'avouent ou non. Il n'y a rien de mal à vouloir être rentable que du contraire. Pourtant, cette idée est bien souvent conflictuelle et maintient de nombreux coachs dans un esprit de défaite car ils tournent en rond en se disant : « J'aimerais bien mais je ne peux pas ».

Votre capacité à communiquer avec vos prospects et vos clients, est un élément primordial, c'est la force vitale à la base de la réussite de votre activité de coaching. Si vous ne nourrissez pas ce lien vital, vous risquez de disparaître et de ne plus exister du tout aux yeux de votre clientèle.

Nous savons tous qu'il est impossible d'atteindre un point A si ce point n'existe pas, c'est évident. Nous savons également que lorsqu'on essaie de poursuivre cette quête, il n'y a qu'une seule issue – la déception de ne pas y parvenir.

Nous, les coachs, sommes constamment à la recherche de notre « Saint-Graal » - la vraie réussite de notre coaching business. Cependant, cette recherche nous confronte bien souvent aux challenges importants que sous-entendent notre but ; ceci est inévitable.

Avant de commencer j'aimerais vous poser une question … Connaissez-vous ces matins où vous vous réveillez plein d'énergie et de détermination, avec un réel désir de vous faire connaître, de travailler activement à la réussite de votre business, de votre vie, voir de contribuer au monde entier ? Puis vous vous retrouvez éparpillé, embrouillé, sans direction … vous ne savez pas très bien comment commencer votre journée ?

Avoir un site internet n'est en rien une finalité. Créer un site, quelque soit ses fonctionnalités n'est nullement une garantie que vos clients viendront vers vous plus facilement. C'est un constat que fait beaucoup de monde après avoir investi dans un site « vitrine ».

Identifier sa clientèle cible représente une étape fondamentale dans le développement de votre activité. Cependant, cette démarche peut s'avérer être très difficile au départ. Il y a évidemment plusieurs manières de faire, et ici je vais partager avec vous quelques techniques et outils afin de vous faciliter la tâche. Comment s'y prendre de manière efficace et adéquate ?

Les téléséminaires, formations, e-learning, événements en présentiel….. Combien en avez-vous fait ? Combien avez-vous investi dans ces programmes dans l'espoir de lancer votre activité de coaching et ainsi la rendre plus rentable ? Et bien, ont-ils vraiment changé et amélioré votre activité et votre rentabilité ? Si vous répondez par l'affirmative, pas besoin de lire plus loin……

Une excellente réputation ; une clientèle fidèle et complètement satisfaite ; une activité prospère et haute de gamme. Vos aspirations sûrement. Mais, savez-vous ce qui pourrait les faire échouer ? C'est VOUS, vous-même !

Le marketing et la communication sont des domaines qui nécessitent de la créativité. Mais le besoin d'idées nouvelles est présent dans tous les aspects du développement de votre entreprise. Car les grandes idées peuvent faire la différence entre la médiocrité et le succès énorme, entre l'ennui et la passion. Voici quelques pistes qui pourront vous aider…

Il y a une différence entre l'excellence et la perfection. S'efforcer à être vraiment bien relève de l'excellence; exiger que tout soit impeccablement parfait relève du perfectionnisme. Et c'est plutôt positif... Qu'en est-il pour vos supports de communication ? Êtes-vous satisfait de ce que vous avez ? Pensez-vous pouvoir améliorer votre prospection ? Avez-vous besoin d'un coach marketing pour vous donner un coup de pouce ?

Êtes-vous de ceux qui recherchent la perfection ? Cherchez-vous à faire le meilleur travail possible, à fixer des objectifs et travailler dur pour les atteindre, à vous fixer des standards élevés ? Est-ce que cette recherche pour empêche ou du moins vous freine à réaliser vos outils de prospection ? J'ai une bonne nouvelle pour vous ! Avec l'aide de votre coach marketing, vous levez ces freins très rapidement…

Une bonne communication est une rue à double sens: parler et écouter. Pour savoir comment bien communiquer auprès de vos clients et prospects, développez votre écoute… cela peut faire toute la différence… Votre communication sera d'autant plus crédible et authentique. La relation que vous créez s'en trouvera renforcée. L'écoute fait partie intégrante de votre marketing… Rappelez-vous ceci : VOUS êtes votre premier outil marketing !

Les outils pour le business sur Internet sont en augmentation de popularité de nos jours à cause de son rapport coût-efficacité et la possibilité de mesurer la montée des bénéfices et des ventes.

Affichée sur les sites Internet, réseaux de publicité, et en particulier sur les moteurs de recherche, la publicité PPC implique des liens sponsorisés qui sont généralement sous la forme d'annonces textuelles. Elles sont généralement positionnées à proximité des résultats de recherche, où un annonceur paye un montant donné pour chaque surfeur qui va cliquer sur ces textes publicitaires.

Fixer des objectifs SMARTE* est la première étape pour les transformer en réalité. (*Spécifique, Mesurable, Ambitieux, Réaliste, limité dans le Temps… et Ecologigue, c'est-à-dire bon pour VOUS, votre entreprise, votre entourage, vos clients...) Mais quelles sont les 11 étapes essentielles pour les atteindre ? 1. Assurez-vous que votre objectif passe le test SMARTE. 2. Alignez vos objectifs avec vos valeurs. C'est la condition qui vous permet d'être en cohérence avec vous-même...

3 raisons d'être cohérent(e ) dans vos outils marketing : 1. Si vous produisez des outils marketing/communication qui vous ressemblent, vos interlocuteurs seront rassurés de voir que votre discours est authentique et légitime. 2. Pour que votre prospect devienne votre client, il doit reconnaître que c'est VOUS. 3. Vous avez zéro budget, alors rentabilisez chacun de vos investissements et pensez à décliner les éléments principaux (nom, logo, carte de visite, univers visuel).

Je parle bien sûr de marketing. Pas la partie stratégique, mais plutôt l'aspect « je sais, je peux, et je suis à l'aise pour le faire » ! Car en fait, notre état d'esprit interfère directement avec nos efforts de marketing. C'est aussi simple que cela.

Une fois que vous connaissez votre propre valeur et que vous avez aidé vos clients potentiels à conscientiser LEURS rêves, la 2ème partie vous semblera tout à fait naturelle.

Si vous n'amenez pas vos clients à prendre conscience dans leur cœur que leurs rêves et leurs désirs sont accessibles et réalisables pour eux, quand vous leur annoncez vos tarifs, la seule chose qu'ils entendront c'est le montant au lieu des bénéfices que votre service pourrait signifier pour eux.

Offrez-vous ce que vous voulez ou ce dont vos clients ont besoin ? C'est une erreur très courante. Alors, pourquoi ne pas leur demander de quelle manière vous pouvez le plus les aider ?

Et si vous vous sentez concerné par les peurs en matière d'argent, la première chose que vous devez faire c'est "faire attention à vos pensées"! Au lieu de regarder ce que vous n'avez pas ou ce que vous avez perdu, changez de regard et faites attention à toutes les choses qui vous entourent, à toute l'abondance qui est présente dans votre vie

La psychologie de l'acheteur est en fait assez simple. Trouvez un moyen pour que vos clients aient envie de vos produits et enlevez toute raison logique justifiant du contraire. En cela, c'est un art qui pourrait vous demander des années à maîtriser.

Même si vous ne réussissez pas dès les premiers essais, ou si vous devez faire face à des obstacles, ne vous découragez pas, n'abandonnez pas. Ayez foi en vous-même, croyez que vous aussi vous pouvez. Personne ne peut vous enlever ce sentiment, quoi qu'il advienne.

Une assistante virtuelle peut vous aider à maximiser votre temps – votre ressource la plus précieuse – afin de vous libérer pour développer de la valeur pour vos clients. Une VA efficace est une administratrice compétente dans le sens où elle gère tous les détails de votre activité, par le biais d'Internet ou du téléphone, vous libérant ainsi au bénéfice de vos clients.