Les 20 Erreurs Les Plus Fréquentes Dans Les Relations Presse

Envoyer un communiqué quand vous n'avez rien d'intéressant à dire.
Ce qui paraît incontournable pour vous et votre entreprise l'est souvent nettement moins pour les médias et leurs lecteurs. L'information doit être d'intérêt public. Inutile de déranger la presse parce que vous venez d'engager un nouveau collaborateur.

Noircir la page.
Plus c'est court, plus vous avez de chances d'être lu. Une page A4 constitue le format idéal.

Ne pas résumer l'essentiel dans le titre, le sur(sous)-titre et le chapeau.
C'est le fameux «qui, quand, quoi, où, pourquoi, comment», qui doivent obligatoirement figurer dans l'introduction. Si le titre, sous-titre (ou surtitre) et le chapeau sont bien rédigés, il y a de fortes chances que le communiqué sera lu en entier.

Abuser des superlatifs et se vanter.
Le discours promotionnel creux est irritant et de toute façon, personne n'y croit! Vous devez rédiger votre communiqué de presse comme si vous étiez dans la peau du journaliste, en gardant toute votre objectivité.

Faire preuve de trop d'originalité.
Oser une mise en page différente, d'accord, mais ne pas respecter la structure d'un communiqué (titre, chapeau, texte) s'avère totalement contre-productif. Il y a certains codes qu'il vaut mieux ne pas briser. Vous pouvez télécharger notre modèle de communiqué de presse (en format Word) en guise d'exemple.

Utiliser un jargon trop professionnel.
Même si certains journalistes sont spécialisés dans votre domaine, mieux vaut rédiger en pensant à des personnes qui n'y connaissent pas grand-chose.

Négliger des informations essentielles.
Il est parfois impératif de compléter l'information principale par d'autres informations essentielles. Une entreprise qui ferme par exemple un centre de production ne peut pas se permettre de négliger des informations telles que les raisons de la fermeture, le futur des employés, les perspectives de l'entreprise, etc.

Oublier les coordonnées et la date.
Oublier la date de parution du communiqué ou les coordonnées du responsable de presse. Cela arrive plus souvent qu'on ne l'imagine : d'où l'importance de relire les moindres détails avant d'envoyer un document.

Ne pas répondre au téléphone.
Rien ne sert d'insérer des coordonnées si la personne responsable est injoignable ou ne retourne pas les appels! Pensez toujours à mettre un cadre de planton, surtout si l'info a un caractère urgent! Et surtout: que la personne en poste ne doive pas demander systématiquement toutes les réponses à son supérieur.

Ne pas avoir de stock.
Avant de parler d'un produit, assurez-vous d'en avoir un stock. Personne n'aime apprendre que le produit ne sera disponible que dans 3 mois, car en fin de compte, c'est le lecteur qui se sentira frustré. Bien sûr, si le produit est révolutionnaire, on peut en parler dès sa phase de conception. Idem avec les services.

Envoyer son communiqué en toute fin d'après-midi.
L'urgence n'a pas d'horaire, mais personne n'aime recevoir un communiqué important juste avant de quitter le bureau. Arrangez-vous pour diffuser votre information au plus tard en début d'après-midi.

Diffuser son communiqué à tous les journalistes de la terre.
Le tri est indispensable. Ici, ce n'est pas la quantité d'adresses qui compte, mais la qualité. Rien ne sert d'envoyer une information politique à un journaliste de la rubrique sportive.

Donner une exclusivité à un média et contacter les autres par la suite.
C'est le moyen le plus sûr de se faire renvoyer sec!

Ignorer l'actualité et les saisons.
Parfois, il vaut mieux attendre une période creuse où les news ne sont pas abondantes pour se manifester. De même, il est quelquefois préférable d'attendre le retour des vacances, lorsque le staff est au complet.

Faire fi des délais de parution.
Un quotidien n'a pas les mêmes délais qu'un mensuel. Il est toujours bon de s'en souvenir.

Penser que le journaliste doit impérativement traiter votre communiqué.
Les médias ne sont pas à votre service et sont totalement libres de choisir leurs sujets. Même si vous pensez qu'il s'agit du scoop du siècle!

Harceler les journalistes.
S'il est permis de réaliser des relances téléphoniques, il est déconseillé de trop insister. Même si certains journalistes préfèrent céder et pondre un article plutôt que d'être constamment dérangés par une personne trop persévérante...

Annexer des photos lourdes par email.
Si le journaliste a besoin d'illustrations, il vous les demandera. Par contre, il est d'usage de fournir un lien vers votre banque d'images sur internet.

Négliger les médias électroniques et les médias sociaux.
Aujourd'hui, la plupart des rédactions ont un département online. Médias sociaux et bloggers devraient également figurer sur votre liste d'envoi.

Vouloir contrôler l'article du journaliste.
Les journalistes connaissent leur métier et savent parfaitement se débrouiller seuls. Parfois, le texte final de correspond pas à vos attentes. Parfois, il ne reprend pratiquement rien de votre communiqué. A moins d'une grosse bourde, il n'y a pas grand-chose à faire.

Source: www.steveaxentios.ch/relations-presse/les-erreurs-frequentes-dans-les-relations-presse.html